FAQ

Meest voorkomende vragen en antwoorden over:
Bestellingen | Verzending | Producten | Retour

BP MELANIN RICH is een e-commerce, ook wel e-business of elektronische bedrijfsvoering genoemd. Dat betekent dat er alleen online wordt verkocht. Je bestelling kan helaas niet worden opgehaald, maar kan wel veilig worden verzonden met DHL en een track en trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Wat leuk dat jij iemand een item van BP MELANIN RICH cadeau doet! Stuur een berichtje naar info@bpmelaninrich.com hierover. Misschien ook leuk om een persoonlijke bericht achter te laten voor de gelukkige? Wij denken graag mee!

Het spijt ons te horen dat uw bestelling in een slechtere staat is aangekomen! Stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@bpmelaninrich.com. Voeg binnen 5 werkdagen afbeeldingen en een beschrijving van de beschadigde goederen toe. Alles wat online is gekocht, kan worden geretourneerd naar ons magazijn. Na ontvangst van de informatie kunnen wij u een onbeschadigde nabestelling toesturen.

LET OP:

  • Alle producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.
  • Alle producten dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
  • Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, body’s en badkleding niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.
  • Verzending terug naar ons magazijn is op eigen kosten van de klant.
  • Bewaar uw trackingcode-link als bewijs van verzending

Je kunt een selectie van artikelen nog voordat ze echt meteen verkrijgbaar zijn voor bestellen. Alle artikelen van dit type hebben het label ‘Pre-order’ en daarbij staat tot wanneer jij jouw pre-order kan plaatsen. Vervolgens worden de artikelen vanaf de laatste pre-order datum, speciaal voor jou en andere bestellers geproduceerd. Dat kan 6 tot 9 werkdagen duren.

Verzending

  • Voor standaard verzending (binnen EU) zou u uw bestelling binnen 3-5 werkdagen moeten ontvangen.
  • Pre-orders: 6-9 werkdagen.

Land                                      Verzendkosten

Nederland                             € 3,50 (standaard thuislevering) of      € 6,45 (Standaard thuislevering + verzekerd versturen)

België                                    € 7,50  (Standaard thuislevering) of     € 12,75 (Standaard thuislevering + verzekerd versturen)

Frankrijk                                € 7,50  (Standaard thuislevering)

Wij verzenden met DHL.

Producten

Dit komt waarschijnlijk omdat onze geadverteerde producten meestal erg snel uitverkocht zijn, dus het kan zijn dat ze niet meer op voorraad zijn! Maar wees niet getreurd. Hou vooral onze social media in de gaten. Daar houden wij jou op de hoogte. Wil jij nog sneller op de hoogte zijn? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrieven, wie weet maak jij ook nog eens als eerste gebruik van een leuke aanbieding!